WhatsApp integrado ao CRM: as conversas da sua loja agora viram negócios

Pergunte a qualquer vendedor de carros onde a venda acontece, e a resposta é uma só: no WhatsApp. É lá que o cliente pede mais fotos, negocia o preço, combina a visita e diz o famoso "vou pensar". O problema é que tudo isso vive no celular de alguém — espalhado entre dezenas de conversas, sem ligação com o estoque, sem histórico na loja e sem ninguém lembrando de retomar o papo quando o cliente some.

A consequência todo lojista conhece: lead que esfria, follow-up esquecido, vendedor que sai da loja e leva as conversas embora no bolso. A partir de hoje, isso muda para os lojistas parceiros da Alethica: o WhatsApp da loja agora funciona dentro do CRM.

O que muda com o WhatsApp integrado

A loja conecta o próprio número — em minutos, lendo um QR code — e cada negócio do funil ganha uma aba de conversa. A partir daí, toda a comunicação com o cliente acontece (e fica registrada) no lugar certo: junto do carro, do valor e do estágio da negociação.

• Conversa completa dentro de cada negócio: quem falou, quando falou, com confirmação de entrega e leitura
• Fotos, documentos e áudios — inclusive gravação de voz direto do navegador
• Mensagens agendadas: escreva agora, o cliente recebe na hora certa
• Respostas rápidas da equipe: salve os textos que a loja mais usa e reaproveite em um clique
• Mensagens prontas com os dados do carro e a simulação de financiamento do negócio

Nenhum lead se perde

E quando um número desconhecido chama a loja? Em vez de se perder no celular, a conversa aparece na área de triagem do CRM. Se for um comprador de verdade, um clique cria o negócio — já com todo o histórico da conversa anexado. Se for outro assunto, um clique ignora. O funil da loja captura demanda do WhatsApp sem digitação e sem retrabalho.

Follow-up automático, com moderação

Negócio parado é venda evaporando. Com o follow-up automático ativado, a plataforma retoma a conversa com clientes que ficaram dias sem responder — no máximo dois lembretes por negócio, sempre em horário comercial, e parando na hora se o cliente responder ou pedir para sair. É o empurrão que o vendedor esqueceria de dar, sem virar spam.

Feito para proteger o número da sua loja

O número é o patrimônio da loja, e a plataforma trata ele assim: há limites automáticos de novos contatos por dia, um período de aquecimento para números recém-conectados e nenhuma ferramenta de disparo em massa — por princípio. O objetivo é conversa de verdade com cliente de verdade, do jeito que o WhatsApp foi feito para funcionar.

As conversas dos seus clientes são da sua loja: ficam registradas na plataforma a serviço do seu time de vendas, com controle de acesso por papel — só proprietário e gerente conectam ou desconectam o número.

Como ativar

• Acesse Configurações → WhatsApp da loja no portal do lojista
• Leia e aceite os termos de uso do recurso
• Escaneie o QR code com o WhatsApp do número da loja
• Pronto: abra qualquer negócio e converse pela aba Conversa